En el primer artículo, los profesores Jose Pla-Barber, Cristina Villar, y Ana Botella, de la Universidad de Valencia, analizan las claves del éxito de Caixa Ontinyent, una de las dos cajas de ahorro que, siendo fiel a los principios fundacionales de las cajas, ha logrado sobrevivir a la reestructuración del sector como entidad independiente. A partir de la metodología inductiva, los autores extraen las dimensiones que definen tanto el modelo de negocio desarrollado por Caixa Ontinyent como su estrategia. Reflejando cómo el modelo de banca minorista de Caixa Ontinyent y las elecciones que ha realizado a través de su estrategia son totalmente compatibles y están alineadas con la misión, sus recursos y los valores compartidos por toda la organización. Los autores sugieren la necesidad de ajustar el modelo de negocio y la estrategia para preservar la ventaja competitiva, vincular la formulación y la implantación de la estrategia y ofrecer una visión más dinámica del comportamiento de las empresas

En la actualidad, las empresas están cada vez más preocupadas por mostrar su compromiso social con sus grupos de interés, incluyendo sus empleados. La gestión responsable de los trabajadores y su transparencia son el objeto de análisis del segundo artículo. Dado que existen diferencias en los requisitos de información en los países europeos, los profesores Rosalia Díaz-Carrión, Macarena López-Fernández y Pedro M. Romero-Fernández, de la Universidad de Cádiz, analizan la transparencia social determinada por las características institucionales nacionales. La investigación se centra en una muestra de 195 empresas cotizadas en las principales bolsas de valores de Alemania, España, Suecia y Reino Unido. Los resultados, según los autores, muestran diferencias cuantitativas en la información sobre prácticas de recursos humanos socialmente responsables, así como homogeneidad en cuanto al empleo de determinados estándares de referencia, a excepción de las empresas de Reino Unido. 

Las últimas décadas han traído un aumento en el número de soluciones eco-innovadoras con distintos niveles de mejora medioambiental. Gracias a ellas, las empresas pueden mantener su posición competitiva mejorando su performance medioambiental. No obstante, la implantación de la eco-innovación entraña dificultades, por lo que el número de eco-innovaciones implantadas en la empresa española es todavía limitado. En este escenario, los profesores Jesus Valero-Gil, Sabina Scarpellini, Concepción Garcés-Ayerbe y Pilar Rivera-Torres, de la Universidad de Zaragoza, proporcionan una conceptualización de los procesos eco-innovadores para su adopción en empresas. Analizando, asimismo, las barreras y los incentivos más relevantes, profundizando acerca de las capacidades específicas y los cambios de interés para los practitioners. 

En el último artículo los profesores Jean David Polo Vargas (Universidad del Norte, Colombia), Manuel Fernández Rios (Universidad Autónoma de Madrid), Mariana Bargsted (Universidad Adolfo Ibánez, Chile), Lorena Ferguson Fama, Miguel Rojas Santiago (Universidad del Norte, Colombia) tratan de explorar la relación entre el Compromiso Organizacional y la Satisfacción con la Vida, así como determinar si el engagement actúa como facilitador. Se propuso que las dimensiones afectiva y normativa del compromiso tendrían una relación significativa con la satisfacción con la vida a través del engagement.  Para poner a prueba este planteamiento se recogieron datos de una muestra de 305 trabajadores españoles; estos fueron analizados con la técnica de ecuaciones estructurales encontrando que la dimensión afectiva del compromiso es la que más se relaciona con la satisfacción con la vida; esta relación es mediada por el engagement, específicamente por el vigor o energía experimentada en el trabajo.

Les animo a leer todos los artículos. Esperamos durante el año que empieza seguir contando con la confianza de todos: Editores Asociados, miembros del Comité Científico, Consejo Editorial, evaluadores, autores-colaboradores, empresas y sobre todo de los lectores, tanto de la Universidad como del mundo empresarial.

Universia Business Review inicia su decimocuarto año cumpliendo fielmente la periodicidad  y garantizando los principios de calidad editorial internacionalmente reconocidos. Queremos insistir en el compromiso del Comité de Dirección por esta apuesta para seguir indexados en la principales bases de datos internacionales y que UBR siga siendo considerada una revista  científica de calidad contrastada. Desde enero de 2016 todos los artículos de UBR vuelven a estar incorporados en la Web of Science, UBR forma parte del Journal Master List y está indexada en el Emerging Sources Citation Index.  Esta apuesta por la calidad ha permitido que UBR posea el certificado de revista EXCELENTE concedido por Fundación Española para la Ciencia y Tecnología, Ministerio de Ciencia e Innovación (FECYT) y que esté indexada en SCOPUS (Elsevier Bibliogrphic Databases. Scimago Journal Rank 2015 (SJR) : Category: Business, Management and Accounting. Q2, Posición 133 de 285.

UBR está categorizada como revista A y ocupa la posición 31 de las 233 (1/11 de las revistas de Empresa) revistas españolas de ciencias humanas y sociales en Web of Science y/o SCOPUS (ISOC-CSIC). Actualmente UBR ocupa la primera posición de 87 revistas españolas del área de economía y empresa (Índice H de las Revistas Científicas Españolas según Google Scholar Metrics, 2011-2015). Animamos a los autores a enviar artículos, que cumpliendo los requisitos exigidos, permitan que los directivos y empresarios encuentren respuesta a sus reflexiones, inquietudes y problemas.

Como todos los primeros números de cada año queremos agradecer, muy sinceramente, la labor de los editores asociados y de los profesores que, durante este último año, con su trabajo como evaluadores, han sido la mejor garantía formal del rigor de los trabajos de la revista, proponiendo mejoras en los trabajos y garantizando el mantenimiento de los niveles de exigencia. Durante 2016 hemos recibido 92 artículos, siendo la tasa de aceptación, sobre los artículos evaluados, del  10,96%.

En el primer artículo Luis Carlos Sánchez, Ángel Barajas, Patricio Sanchez-Fernandez (Universidad de Vigo) tiene como objetivo analizar la influencia de la propiedad en el desempeño de los equipos de fútbol europeos. El estudio de la eficiencia permite conocer el desempeño relativo en la consecución de varios objetivos como es el caso de los equipos de fútbol donde se persiguen el rendimiento financiero y los éxitos deportivos. Para los autores la investigación muestra que aquellos equipos de fútbol organizados como clubes, con una propiedad dispersa y no controlados por inversores foráneos tienen un mejor desempeño. Así las estructuras de propiedad que facilitan un menor control sobre los directivos, tienen una relación positiva con el desempeño.

Los contratistas llave en mano asumen durante la ejecución de sus proyectos un doble riesgo. De un lado, el de no ser capaces de ejecutar satisfactoriamente los mismos en términos de coste, calidad y/o plazos de entrega. De otro, el de que su cliente adopte una actitud inflexible en la renegociación de los proyectos aprovechándose de las inversiones específicas realizadas por la empresa. Utilizando como evidencia empírica el caso de Astilleros Gondán, SA, el profesor Esteban García-Canal (Universidad de Oviedo) muestra el papel que desempeñan las capacidades de ejecución de proyectos y el capital relacional acumulado con los clientes en la reducción de los riesgos antes mencionados. El análisis realizado sugiere que la clave en la gestión de estas empresas es entrar en ciclos de desarrollo que permitan aprovechar el capital técnico y relacional acumulado, en vez de estar siempre ejecutando nuevos tipos de proyecto para nuevos clientes.

Una de las razones que con mayor asiduidad esgrimen las pymes para esquivar la implantación de programas de Responsabilidad Social Corporativa es la escasez de recursos. Los profesores M. Luisa García-Hernández, Estrella Martínez-Rodrigo (Universidad de Granada) y Juan Salvador Victoria Mas (Universidad de Málaga) proponen como opción abastecerlos con lo que algunas poseen en abundancia, conocimiento. La divulgación se convierte así en el eje de esos programas, un recurso asequible del que pueden obtener beneficios, no sólo en forma de reputación. Este estudio se centra en las 32 pymes biotecnológicas asentadas en cuatro parques tecnológicos andaluces. A partir de las respuestas obtenidas, los autores creen que es viable trabajar con las empresas para que acojan espacios divulgativos en sus sitios web; mejoren sus relaciones con los medios locales, hasta ahora casi inexistentes; y establezcan vínculos con sus vecinos a través de acciones comunicativas directas, sobre las que podría girar su RSC.

En el siguiente artículo Estefanía Palazuelos Cobo, Ángel Herrero Crespo, Javier Montoya del Corte (Universidad de Cantabria) tratan de analizar la utilidad de la auditoría en los procesos de concesión de crédito a Pymes. Mediante una encuesta a 471 analistas de riesgos en España, los autores demuestran que el hecho de que los estados financieros estén auditados aumenta la calidad percibida de la información contable, disminuye el riesgo percibido en las operaciones, aumenta la confianza depositada en las empresas y repercute positivamente tanto en la probabilidad de que las Pymes tengan un mejor acceso al crédito como en la obtención de mejores condiciones de financiación.

Finalizamos con un artículo de los profesores Cristina Villar García, José Pla Barber (Universidad de Valencia), Luis Silva Domingo (Universidad ORT), y Anoop Madhok (York University) en el que se analiza un modelo de expansión interregional utilizando filiales trampolín. Desde su localización en España estas filiales facilitan la expansión de las empresas multinacionales en Latinoamérica, en la medida en que proporcionan parte del conocimiento experimental necesario para abordar dicha región sin la necesidad inicial de invertir en ésta. A partir del análisis de la estrategia de expansión en la región de cinco empresas multinacionales europeas los autores proponen un modelo inductivo, en el que las funciones de la casa matriz -coordinación, control y generación de conocimiento- se distribuyen entre la casa matriz y la filial trampolín dependiendo del proceso de acumulación de capacidades a lo largo del tiempo. En este sentido, la filial trampolín ayuda a alinear el control con el contexto, por lo que este modelo aporta una herramienta de referencia estratégica para evitar la destrucción de valor por parte de las casas matrices.

Les animo a leer todos los artículos. Esperamos durante el año que empieza seguir contando con la confianza de todos: Editores Asociados, miembros del Comité Científico, Consejo Editorial, evaluadores, autores-colaboradores, empresas y sobre todo de los lectores, tanto de la Universidad como del mundo empresarial.

Durante el cuarto trimestre de 2016 hemos procedido a renovar a los siete nuevos editores de área que formarán parte del Comité de Dirección. Queremos agradecer el trabajo realizado, durante más de dos años, por los siete editores de área salientes que a su vez se incorporarán al Comité Científico de UBR. Su dedicación, capacidad y valía académica han permitido garantizar la calidad del proceso editorial. También queremos dar las gracias y bienvenida a los nuevos miembros del Comité de Dirección, afrontan esta nueva etapa con la rigurosidad que les caracteriza pero al mismo tiempo con la ilusión y dedicación que un proyecto como UBR requiere.

En el primer artículo Mariano Méndez Suárez (ESIC Business & Marketing School) y Macarena Estevez (Conento) tratan de explicar mediante un ejemplo real de un producto de gran consumo la construcción de un modelo de Marketing Mix para el cálculo del retorno de la inversión en marketing (ROMI) como métrica de rentabilidad y el cálculo del valor económico añadido del marketing (EVAM) como métrica de creación de valor para los accionistas. Los autores proponen un método novedoso para la estimación del coeficiente l del modelo de Adstock mediante funciones de impulso respuesta. Medimos la rentabilidad de la publicidad a corto plazo y el efecto conjunto de la publicidad a corto y a largo plazo utilizando para ello la variable notoriedad de marca medida a través de un tracking de marca a lo largo de todo el periodo analizado. El resultado del análisis indica que la publicidad a corto plazo tiene un retorno negativo que pasa a ser muy positivo cuando tenemos en cuenta su efecto combinado con la notoriedad de marca.

A pesar de la relevancia que con el paso de los años han ido adquiriendo las operaciones entre partes vinculadas (OVs) en los mercados de capitales, no existe ningún estudio previo que analice la presencia de este tipo de transacciones en la bolsa española. De esta manera, los profesores Marina Elistratova, Carolina Bona Sánchez y Jerónimo Pérez Alemán de la Universidad de las Palmas de Gran Canaria estudian las OVs en el mercado continuo español a lo largo del período 2004-2014. Los resultados ponen de manifiesto una presencia importante de OVs, estando presentes este tipo de operaciones, algunos años, en más la mitad de las empresas cotizadas. Asimismo, también se aprecia que en las empresas de mayor dimensión, las más concentradas, las controladas por familias y aquellas que forman parte de un grupo piramidal, existe una mayor implicación en la realización de OVs.

En el siguiente artículo los profesores Enrique de Diego, Lourdes Susaeta, José Ramón Pin Arboledas IESE), Esperanza Suárez Ruz (ESIC Valencia) analizan el cambio de rumbo de NH Hotel Group que, como consecuencia de las transformaciones producidas en su entorno competitivo y la crisis económica, se encontró en la necesidad de afrontar el futuro implantando un plan estratégico y reestructurando su cartera de negocio. Los autores exponen las fases que NH siguió en la implantación de dicho plan y presenta la evolución positiva que ha experimentado, analizando la evolución histórica de la compañía a través de un estudio de fuentes secundarias.  Para los autores el caso de NH Hotel Group apoya la afirmación de que la definición y ejecución de un adecuado plan estratégico ayuda a mejorar los resultados empresariales, siendo igualmente importante la flexibilidad en la implantación para adaptarse a posibles cambios en el entorno.

La incorporación de la Rentabilidad Esperada a la normativa aseguradora en España se puede considerar como un hito importante en la mejora de la transparencia del sistema asegurador. Su introducción va a permitir que pueda llevarse a cabo la comparación, en términos de rentabilidad, entre productos aseguradores ofrecidos por distintas entidades. Uno de los objetivos de este trabajo - escrito por José Enrique Devesa Carpio; Mar Devesa Carpio; (Polibienestar y Universidad de Valencia); Juan José Alonso Fernández (Universidad de Extremadura); Inmaculada Domínguez Fabián (Polibienestar y Universidad de Extremadura) Robert Meneu (Universidad de Valencia) y Borja Encinas Goenechea (Polibienestar y Universidad de Extremadura) - es proponer la metodología que se debería seguir en su cálculo, de tal forma que este indicador cumpla su principal finalidad: poder comparar entre diferentes seguros. La segunda aportación del trabajo va a permitir analizar la incidencia que el cambio en el valor de la prima tiene sobre la Rentabilidad Esperada, de manera que esta se puede convertir en un nuevo elemento a considerar por parte de las entidades aseguradoras.

Los estándares de calidad han tenido un gran desarrollo en el sector servicios, de forma especial en el turístico. La proliferación de tipos distintos de estándares, con enfoques bien distintos, han sometido al sector hotelero a un elevado grado de incertidumbre en sus decisiones sobre la certificación de calidad más conveniente. Por eso abundan los trabajos que relacionan los distintos estándares de calidad con el rendimiento económico de las empresas hoteleras. Los profesores Francisco Javier de la Ballina Ballina y Luis Valdés Peláez de la Universidad de Oviedo dan un paso más planteando la posible existencia de sinergias entre los distintos estándares, lo que ayudaría al directivo, y a los organismos certificadores, a gestionar de forma coordinada y planificada los distintos estándares de calidad. Concretamente el trabajo propone el recurso a la norma Q de Calidad Turística Española como el eslabón base sobre el que construir un plan de calidad efectivo para las empresas hoteleras.

No quiero finalizar sin agradecer de nuevo a Universia su confianza, y la labor desempeñada por los Editores de Área, los miembros del Comité Científico, Consejo Editorial y evaluadores

En el tercer trimestre de 2016 se ha publicado el "Índice H de las Revistas Científicas Españolas según Google Scholar Metrics, (2011-2015)", Universia Business Review ocupa la primera posición de las 87 revistas analizadas en el área de ECONOMÍA y EMPRESA. Este dato junto al impacto obtenido en uno de los índices de calidad relativa en los que se encuentra indexada Universia Business Review: SCOPUS (Elsevier Bibliogrphic Databases. Scimago Journal Rank 2015 (SJR) :0,219 Q2; Category: Business, Management and Accounting (miscellaneous), confirma la tendencia de UBR. Por esta razón, iniciamos el proceso de ser revaluados por el Social Science Citation Index y somos optimistas en relación a la posibilidad de que en un plazo de tiempo, no excesivamente largo, la revista vuelva a ser aceptada.

En el primer artículo se analiza si existe una interrelación entre el turismo y las compras, y merece especial atención la influencia de las compras de productos del sector de la moda en la decisión de viajar. El concepto de implicación cognitiva y hedónica nos permite relacionar la importancia percibida de las compras por los consumidores de productos de moda y el turismo. Las profesoras Haydeé Calderón-García, Martina Gonzalez-Gallarza y Teresa Fayos-Gardó (Universidad de Valencia) analizan si la implicación del turista en la compra de productos de moda afecta a la duración del viaje turístico. Adicionalmente, investigan si la duración del viaje se ve influenciada por factores clásicos como los demográficos (edad, sexo, y nivel de renta), y los propios de la evaluación del comportamiento de compra en establecimientos de moda (calidad de servicio, calidad de producto, y disfrute de la compra). La investigación empírica con una muestra de 370 turistas permite obtener conclusiones interesantes para la gestión turística al afirmar que la implicación con la moda, el disfrute con las compras, la calidad del servicio, la implicación cognitiva en la selección del destino, la edad y la renta predicen la duración del viaje.

Seis Sigma es actualmente una de las herramientas más potentes para la mejora de la calidad. Concebida para procesos productivos muy repetitivos y de gran volumen de producción, ha sido adoptada por las organizaciones más grandes de todo el mundo en muchos sectores. Los profesores Pedro Garrido-Vega, Macarena Sacristán-Díaz y Luis Miguel Magaña-Ramírez (Universidad de Sevilla) estudian su aplicabilidad en pymes, con bajos volúmenes de producción, e tratan de identificar los principales factores de éxito y obstáculos para su implementación. Para ello emplean la metodología “investigación en acción” en una pyme del sector aeronáutico, aplicando el ciclo de mejora DMAIC a un proyecto Seis Sigma concreto. Los resultados confirman su aplicabilidad y sugieren que el éxito depende de factores claves como el compromiso del equipo, la disponibilidad de recursos y la formación previa.

Los avances tecnológicos han permitido que la educación también evolucione introduciendo herramientas pedagógicas innovadoras que mejoran la experiencia de aprendizaje para los individuos. Una de estas herramientas para el aprendizaje activo y experiencial es el uso de juegos de simulación empresarial. Estas nuevas herramientas pedagógicas permiten mejorar la motivación, autonomía y control del estudiante en su proceso de aprendizaje. En el este artículo los profesores Iguacel Melero (Universidad de Zaragoza) pretenden analizar el éxito en la implantación de una asignatura basada en un juego de simulación empresarial mediante el estudio de la experiencia de aprendizaje del estudiante a través de dicho juego. Los resultados ponen de manifiesto que el apoyo recibido por parte del profesorado, la diversión del estudiante y un alto nivel de entusiasmo experimentado con el juego de simulación contribuirán de forma especialmente positiva a la opinión de los estudiantes sobre esta herramienta pedagógica innovadora.

En el siguiente artículo Federico Carril-Caccia  y Juliette Milgram Baleix (Universidad de Granada) estudian el perfil de los inversores chinos en España utilizando datos a nivel empresa y datos primarios obtenidos mediante un cuestionario en el sector de manufacturas, energía renovable y distribución. Para los autores en el sector manufacturero, las empresas chinas buscan adquirir y desarrollar nuevas capacidades y acceder, no sólo al mercado español, pero también a mercados dentro y fuera de la UE. En energía renovable, también están orientados hacia la exportación pero, a diferencia de los demás, valoran especialmente la cualificación de la mano de obra española. Las empresas chinas dedicadas a la distribución están más atraídas por la demanda interna nacional: quieren adquirir nuevas capacidades, dar a conocer su marca y servir de apoyo a sus exportaciones a España. Concluyen que el estudio puede ser de utilidad para aquellos que busquen entender la estrategia de estos nuevos inversores en el mercado español y los riesgos y las oportunidades que plantean.

Las etapas de madurez en las industrias suelen llevar aparejados procesos de concentración, como una reacción natural a la intensificación de la competencia. Este es el caso del sector de la telefonía móvil, donde una vez alcanzada la madurez, hemos asistido a un número no desdeñable de fusiones en los últimos años. A pesar de que la literatura existente ha documentado procesos de concentración en otros sectores de mayor tradición, la todavía incipiente historia de las telecomunicaciones móviles ha implicado que son menos numerosos los trabajos que analizan el fenómeno en esta industria. En este estudio los profesores Pilar Bernal, Elisabet Garrido y Pablo Ríos (Universidad de Zaragoza) pretenden arrojar luz en esta dirección, valorando el potencial de las fusiones domésticas como herramienta competitiva de las operadoras en el largo plazo. Los análisis realizados en el marco de la industria en Europa revelan que las operaciones de fusión han tenido, además de los efectos inmediatos en el poder de mercado de las empresas implicadas, un claro efecto en la evolución de la competencia a largo plazo. Así, se observa que las fusiones ralentizan el incremento de la competencia que ha tenido lugar desde 2000 a 2015 fruto, entre otros factores, de la entrada de nuevos competidores y de los esfuerzos del regulador en esta dirección.

No quiero finalizar sin agradecer de nuevo a Universia su confianza, y la labor desempeñada durante este último periodo por los Editores de Área, los miembros del Comité Científico, Consejo Editorial y evaluadores.

Durante este trimestre de 2016 se ha publicado uno de los índices de calidad relativa en los que se encuentra indexada Universia Business Review: SCOPUS (Elsevier Bibliogrphic Databases. Scimago Journal Rank 2015 (SJR) :0,219 Q2; Category: Business, Management and Accounting (miscellaneous), posición en la categoría: 136 de 285, posición en el área: 735 de 1318. Ya estamos posicionados en el segundo cuartil. Queremos insistir en el compromiso del Comité de Dirección por esta apuesta para seguir indexados en la principales bases de datos internacionales y que UBR siga siendo considerada una revista científica de calidad contrastada. Esta apuesta por la calidad ha permitido que Fundación Española para la Ciencia y Tecnología, Ministerio de Ciencia e Innovación (FECYT), renueve el certificado de revista EXCELENTE por un periodo de tres años más (hasta 2019). Por esta razón, estamos hemos iniciado el proceso de ser revaluados por el Social Science Citation Index y somos optimistas en relación a la posibilidad de que en un plazo de tiempo, no excesivamente largo, la revista vuelva a ser aceptada.

Comenzamos este número analizando la importancia que puede tener el marketing omnicanal para mejorar la experiencia del cliente y su rendimiento. Para los profesores Iguacel Melero, Javier Sese (Universidad de Zaragoza) y Peter C. Verhoef (University of Groningen) se ha convertido en una piedra angular de la estrategia de marketing, pero su puesta en práctica sigue siendo uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día. Los autores analizan cómo las empresas pueden gestionar todos los puntos de contacto en todos los canales de una manera integrada para proporcionar una experiencia superior al cliente y aumentar la ventaja competitiva. Para ello, se identifican una serie de cuestiones clave que las empresas deben tener en cuenta antes de que puedan adoptar los cambios que sus organizaciones necesitan para redefinir la experiencia del cliente y obtener un rendimiento superior. Estos incluyen la adopción de un enfoque centrado en el cliente, la unificación de todos los puntos de contacto en todos los canales, la prestación personalizada de experiencias al cliente, la integración de los canales disponibles, el deleite a los clientes en todos los canales, la redefinición del papel de la tienda física y la apuesta por el marketing móvil.

En el siguiente artículo Joaquín Miñarro-Gómez (BMN, Análisis de Riesgos Levante), Ginés Hernández-Cánovas (Universidad Politécnica de Cartagena) y Pedro Martínez-Solano (Universidad de Murcia) tratan de analizar el efecto que tiene el aval recibido por parte de una Sociedad de Garantía Recíproca en el coste y la disponibilidad crediticia de las pequeñas y medianas empresas. Para ello se analiza una muestra de pymes que han sido avaladas en el año 2010. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que en general las pymes que han obtenido financiación avaladas por una Sociedad de Garantía Recíproca disfrutan de un mayor acceso a la financiación bancaria que las que no se financian con este tipo de operaciones.

Los profesores Ana B. Escrig-Tena, Juan Carlos Bou-Llusar e Inmaculada Beltrán-Martín (Universitat Jaume I) tratan de responder, en el tercer artículo, a los siguientes interrogantes ¿Qué sistemas de evaluación del desempeño y remuneración de sus empleados utilizan las organizaciones que trabajan en un contexto organizativo orientado a la Gestión de la Calidad y la excelencia? ¿Existe un patrón dominante entre estas organizaciones? Para ello presentan los resultados de un trabajo empírico realizado sobre una muestra de 180 organizaciones españolas que cuentan con un Reconocimiento a la Excelencia según el esquema de la EFQM. Los resultados indican que sólo un grupo de organizaciones utiliza sistemas de evaluación del desempeño y remuneración orientados al desarrollo y, por tanto, alineados con lo que desde la literatura sobre Gestión de la Calidad se propone como un enfoque adecuado. Asimismo, los autores observan otros tipos de sistemas que presentan una falta de coherencia entre la evaluación del desempeño y la remuneración, o que están centrados en la consecución de objetivos.

El objetivo del siguiente artículo es mostrar los beneficios de la interiorización de los requisitos de una norma de calidad. A partir de entrevistas a responsables del sector turístico y la realización de un estudio cuantitativo, Jorge Pereira-Moliner, Juan José Tarí, José Francisco Molina-Azorín y María Dolores López-Gamero (Universidad de Alicante) concluyen que la interiorización de las normas de calidad mejora los resultados. Un mayor compromiso por la implantación de los requisitos de la norma de calidad puede llevar a las organizaciones turísticas a mejorar su sistema de gestión porque aplican los requisitos de calidad de manera más avanzada. Esto significa que las empresas que realmente creen en la filosofía de la calidad y la aplican en sus actividades diarias pueden mejorar sus resultados.

Cerramos el número con un articulo tiene como objetivo general el análisis de las prácticas de innovación abierta que pueden ser implementadas por PYMEs proveedoras de servicios en el sector de automoción. Para ello, los profesores María Isabel Rodríguez Ferradas y José Antonio Alfaro Tanco (Universidad de navarra), a través de los resultados de un estudio de casos múltiple, ponen de manifiesto su utilidad para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado y seguir siendo competitivos. Finalmente los autores describen en detalle una de estas prácticas que puede contribuir a la sistematización del proceso de desarrollo de nuevos productos: los co-desarrollos.

No quiero finalizar sin agradecer de nuevo a Universia su confianza, y la labor desempeñada durante este último periodo por los Editores de Área, los miembros del Comité Científico, Consejo Editorial y evaluadores.

José Ignacio López

Director de UBR

Universia Business Reviewinicia su decimotercer año cumpliendo fielmente la periodicidad  y garantizando los principios de calidad editorial internacionalmente reconocidos. Queremos insistir en el compromiso del Comité de Dirección por esta apuesta para seguir indexados en la principales bases de datos internacionales y que UBR siga siendo considerada una revista  científica de calidad contrastada. UBR está categorizada como revista A y ocupa la posición 31 de las 233 (1/11 de las revistas de Empresa) revistas españolas de ciencias humanas y sociales en Web of Science y/o SCOPUS (ISOC-CSIC). Por esta razón, estamos en proceso de ser revaluados por el Social Science Citation Index y somos optimistas en relación a la posibilidad de que en un plazo de tiempo, no excesivamente largo, la revista vuelva a ser aceptada.

Esta apuesta por la calidad ha permitido que UBR posea el certificado de revista EXCELENTE concedido por Fundación Española para la Ciencia y Tecnología, Ministerio de Ciencia e Innovación (FECYT); que esté indexada en SCOPUS (Elsevier Bibliogrphic Databases. Scimago Journal Rank 2014 (SJR) : 0,230Q3; Category: Business, Management and Accounting. Posición 133 de 236; y que actualmente ocupe la tercera posición de 65 revistas españolas del área de economía (Índice H de las Revistas Científicas Españolas según Google Scholar Metrics, 2010-2014). Animamos a los autores a enviar artículos, que cumpliendo los requisitos exigidos, permitan que los directivos y empresarios encuentren respuesta a sus reflexiones, inquietudes y problemas.

Como todos los primeros números de cada año queremos agradecer, muy sinceramente, la labor de los editores asociados y de los profesores que, durante este último año, con su trabajo como evaluadores, han sido la mejor garantía formal del rigor de los trabajos de la revista, proponiendo mejoras en los trabajos y garantizando el mantenimiento de los niveles de exigencia.Durante 2015 hemos recibido 95 artículos, siendo la tasa de aceptación, sobre los artículos evaluados, del  15,3%.

Los artículos publicados en el número 49 de Universia Business Review, forman un monográfico sobre la "Servitización: estrategia, innovación e impacto”. Los trabajos publicados fueron presentados al “call for papers” y defendidos en la 4th International Conference on Business Servitization (ICBS 2015) (noviembre 2015) tras un riguroso proceso de selección. Los artículos seleccionados fueron remitidos a UBR para que iniciasen el proceso de revisión editorial establecido. El Comité de Dirección desea agradecer el trabajo realizado por los editores invitados, la profesora María Luz Martín-Peña (Universidad Rey Juan Carlos) y el profesor Ali Ziaee Bigdeli (Aston University), sin duda han sido los motores de este número especial facilitando todo el proceso editorial al que se ha sometido las investigaciones publicadas.

Los profesores Martín-Peña (Universidad Rey Juan Carlos) y Bigdeli (Aston University), en su artículo de presentación del número, explican qué entendemos por servitización y cómo ésta puede contribuir a mejorar la ventaja competitiva de las empresas y permitir que estas estén más cerca de sus clientes. Realizan una revisión de los artículos publicados con el tópico servitización y cómo han contribuido mediante el estudio de casos a acercar el mundo de la academia al profesional.

El número especial comienza con el artículo de los profesores Heiko Gebauer, Simon Joncourt, Caroline Saul (Eawag, Swiss Federal Institute of Aquatic Research) en el que se plantean el pasado, presente y futuro de los servicios en empresas orientadas al producto. Alberto de la Calle e Inmaculada Freije  (Universidad de Deusto) se estudian si ¿es la servitación tan rentable como puede parecer?. Jose Ruizalba, Anabela Soares y Javier Morales (University of West London) analizan el proceso de servitización en la distribución farmacéutica y se preguntan si se está volviendo a los orígenes. Sara Mountney, Abhishek Asthana y Kashif Mohammed (Sheffield Hallam University) Mark Almond (B S Stainless) analiza otras alternativas, en las que aparentemente se invierte el continuo, una pyme de servicios que ha desarrollado capacidad de manufactura para mejorar la oferta al cliente. Lorea Narvaiza, David Ruiz de Olano, Tontxu Campos e Iñigo Arroniz (Universidad de Deusto) se centran en el estudio de la percepción de los clientes de las empresas minoristas en los servicios que les son ofrecidos. Ion Iriarte, Daniel Justel, Alazne Alberdi, Ester Val, e Itsaso González (Universidad de Mondragón) investigan el diseño de servicios para la servitización en empresas manufactureras a través de la colaboración Universidad-Empresa. Y, por último, Vasileios Myrthianos (Universidad Politécnica de Cataluña), Ferran Vendrell-Herrero (University of Birmingham), Oscar F. Bustinza (Universidad de Granada), Glenn Parry (University of the West of England) analizan la actitud y comportamiento del consumidor en la industria musical a través de la servitización digital.

Les animo a leer todos los artículos. Esperamos durante el año que empieza seguir contando con la confianza de todos: Editores Asociados, miembros del Comité Científico, Consejo Editorial, evaluadores, autores-colaboradores, empresas y sobre todo de los lectores, tanto de la Universidad como del mundo empresarial.

En el primer artículo los profesores María del Mar Miras Rodríguez, Bernabé Escobar Pérez y José Luis Galán González de la Universidad de Sevilla estudian el impacto que la crisis económica y la situación financiera de las empresas está teniendo sobre las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que llevan a cabo las compañías españolas del IBEX-35, permitiendo comprobar el grado de compromiso con este tipo de estrategia e iniciativas. Partiendo de diversos enfoques teóricos (la Hipótesis de la Escasez de Recursos y la Teoría de la Agencia), analizamos las variaciones de la RSC y del Rendimiento Financiero antes y durante la crisis, agrupando las empresas según estas variables. Los resultados muestran que hay un gran grupo de empresas, caracterizadas en su mayoría por la existencia de un accionista de referencia, que mantienen constante o aumentan su compromiso social durante la crisis.

Manuel Rico Llopis y Francisco Puig Blanco de la Universidad de Valencia analizan las razones que subyacen en el elevado éxito que presentan los concursos de acreedores de los clubes de fútbol. El escenario concursal español ha presentado unas tasas de fracaso muy elevadas (superiores al 90%). Por el contrario, los clubes de fútbol han resuelto exitosamente sus situaciones de insolvencia legal en la gran mayoría de casos. Según los autores los resultados del estudio muestran que (i) una estructura financiera con menos concentración de crédito privilegiado especial (particularmente bancos con garantía real) que el resto de sociedades mercantiles y (ii) el apoyo sistemático que las administraciones públicas les han prestado (adhiriéndose incluso a propuestas de convenio), han posibilitado tales resultados. 

Actualmente se están desarrollando implantes tecnológicos para aumentar capacidades humanas innatas (ITACI) como la memoria o la velocidad de cálculo. Con el objetivo de contrastar su aceptación Cristina Olarte Pascual, Jorge Pelegrín Borondo de Universidad de La Rioja y Eva Reinares Lara (Universidad Rey Juan Carlos) han aplicado un análisis clúster secuencial sobre una muestra de 600 individuos identificando cuatro grupos: integrados, semi-integrados, no integrados y apocalípticos. Según los autores los ITACI se consideran interesantes, especialmente los que permiten retrasar el envejecimiento y mejorar la velocidad de pensamiento, aunque existe una gran dispersión frente a su intención de uso. Estos resultados abren un nuevo escenario para la tecnología insideable.

Los profesores María José Palacín Sánchez y Fernando Alonso Canales de la Universidad de Sevilla valoran el proceso de previsión financiera de las pequeñas y medianas empresas (PYME) en sus salidas a bolsa, analizando la calidad de las previsiones de  beneficios realizadas y explorando los factores que determinan la precisión de tales previsiones. El estudio considera todas las empresas que han salido a cotizar al Mercado Alternativo Bursátil español (MAB). Para los autores los resultados muestran que los directivos de las empresas del MAB han sido mayoritariamente optimistas y altamente imprecisos en la estimación de los beneficios futuros. 

En el último artículo Carme Martínez Costa, Marta Mas Machuca (Universidad Internacional de Cataluña) , Jordi Olivella Nadal (Universidad Politécnica de Cataluña), analizan las políticas de staffing de empresas de consultoría de negocio líderes en España, con objeto de identificar sus factores característicos y las, similitudes y diferencias entre ellos. Para ello, realizan un estudio de casos: Accenture, IBM y Compañía Z. Los resultados sugieren que los modelos de partnership y gestión por profesionales siguen siendo relevantes pero son insuficientes a la hora de explicar las distintas políticas. Los autores identifican cinco factores que las caracterizan y las principales tendencias.

 

No quiero finalizar sin agradecer de nuevo a Universia su confianza, y la labor desempeñada durante este último periodo por los Editores de Área, los miembros del Comité Científico, Consejo Editorial y evaluadores.

El pasado mes de julio de 2015 se hicieron públicos dos índices de calidad relativa en los que se encuentra indexada Universia Business Review: SCOPUS (Elsevier Bibliogrphic Databases. Scimago Journal Rank 2014 (SJR) :0,230Q3; Category: Business, Management and Accounting (miscellaneous), posición en la categoría: 133 de 236, posición en el área: 681 de 1102; y el Índice H de las Revistas Científicas Españolas según Google Scholar Metrics, 2010-2014, ocupando la tercera posición de 65 revistas españolas del área de economía y empresa. Queremos insistir en el compromiso del Comité de Dirección por esta apuesta para seguir indexados en la principales bases de datos internacionales y que UBR siga siendo considerada una revista científica de calidad contrastada. Esta apuesta por la calidad ha permitido que UBR posea el certificado de revista EXCELENTE concedido por Fundación Española para la Ciencia y Tecnología, Ministerio de Ciencia e Innovación (FECYT). Por esta razón, estamos en proceso de ser revaluados por el Social Science Citation Index y somos optimistas en relación a la posibilidad de que en un plazo de tiempo, no excesivamente largo, la revista vuelva a ser aceptada.

Los artículos publicados en el número 47 de Universia Business Review, forman un monográfico sobre el "Emprendimiento como fenómeno social y económico". Los trabajos publicados han sido defendidos en el IX Workshop internacional basado en datos GEM (julio 2015) tras un riguroso proceso de selección. La Secretaría Científica del Workshop y el Comité de Dirección de UBR seleccionaron varias investigaciones e invitaron a sus autores a enviar los trabajos para someterlos al proceso editorial establecido. El Comité de Dirección desea agradecer el trabajo realizado por la profesora Alicia Rubio (Universidad de Murcia), así como todo el esfuerzo editorial para identificar a los autores, realizar los procesos de revisión y proponer los trabajos que reunían los requisitos establecidos en UBR.

Los emprendedores juegan un papel fundamental a la hora de introducir innovaciones en el mercado. Sin embargo, se observan grandes diferencias entre ellos, de manera que son únicamente unas pocas empresas las encargadas de introducir la mayor parte de los nuevos productos o servicios. En el primer artículo los profesores Lucio Fuentelsaz y Javier Montero (Universidad de Zaragoza) tratan de caracterizar a los individuos con mayor propensión a emprender de forma innovadora a partir de una muestra de más de 65.000 emprendedores pertenecientes a 88 países que han participado en el proyecto GEM entre 2008 y 2012. Los resultados concluyen que, en el plano psicológico, las variables más importantes son la tolerancia al riesgo, la alerta ante las oportunidades o la autoconfianza de los propios individuos. En él ámbito del capital humano, la educación y la experiencia previa resultan especialmente relevantes. En consecuencia, cualquier política gubernamental orientada a mejorar el grado de innovación de una economía tendrá que hacer especial énfasis en algunas de estas variables.

Para Yaima Díaz, Maribel Guerrero e Iñaki Peña (Deusto Business School) son pocas las personas que emprenden en España, y de éstas, son menos las que apuestan claramente por la innovación. El lanzamiento de proyectos de negocio en clave de innovación puede conducir al fracaso empresarial. En el siguiente artículo analizan el efecto del emprendimiento corporativo en la productividad de la innovación obtenida por empresas spin-off de reciente creación. Los resultados revelan que aquellas nuevas empresas spin-off dotadas del apoyo de una empresa matriz, y que a su vez dispongan de una mayor capacidad de absorción de conocimiento y una definida orientación emprendedora hacia el mercado, rentabilizan mejor el esfuerzo realizado en innovación a través del lanzamiento de productos y servicios novedosos. Ambas condiciones, capacidad de absorción y orientación emprendedora, son fundamentales para rentabilizar el esfuerzo que se dirige a la innovación, y de ser posible, conviene desarrollar estas dos condiciones de la mano de una empresa matriz (emprendimiento corporativo) ya que ello aumenta las probabilidades de éxito.

En el siguiente artículo los profesores Daniel Alonso Martínez, Nuria González Alvarez y Mariano Nieto (Universidad de León) ponen de manifiesto la necesidad de crear entornos socialmente innovadores con el fin de incentivar la creación empresarial de una región. Así, los autores constatan que estos entornos socialmente más innovadores recogen parte del impacto generado por las políticas públicas de innovación, a la hora de crear nuevas empresas. Por otro lado, para los autores se confirma también la influencia de las políticas públicas, en este caso medidas como la inversión pública en I+D, sobre la creación de empresas. Esto pone de manifiesto la importancia de adaptar las políticas públicas a las crecientes necesidades de la sociedad, y al desarrollo económico, tecnológico y social de un territorio. Al mismo tiempo, se confirma como las nuevas innovaciones permiten abrir nuevas vías de negocio, desarrollar nuevos productos y servicios o acceder a nuevos mercados.

El fracaso empresarial es un fenómeno al menos tan importante como el éxito empresarial. Sin embargo, académicos y profesionales han dedicado mucha más atención al análisis de este último. La investigación de los profesores Lucio Fuentelsaz y Consuelo González (Universidad de Zaragoza) se centra en el fracaso, sugiriendo que para entenderlo se necesita tener en cuenta el contexto institucional y la calidad del emprendimiento. En una muestra de 69 países durante el periodo 2007-2012 los autores muestran sus tasas de fracaso en función del marco institucional y la calidad de la iniciativa empresarial. Los resultados ponen de manifiesto que el fracaso empresarial es menor cuando las instituciones están bien desarrolladas y cuando la calidad de la iniciativa empresarial es mayor. Y lo más interesante, las menores tasas de fracaso empresarial se encuentran cuando ambas dimensiones- instituciones y calidad- van en la misma dirección.

Cada vez son más las empresas sociales que forman el tejido productivo español. Como cualquier otra organización, deben gestionarse eficientemente. Sin embargo, son escasas las investigaciones que analizan la dirección de este tipo de empresa y, en menor medida, las que se centran en la gestión de los recursos humanos. Las profesoras Catalina Nicolás Martínez y Alicia Rubio Bañón  (Universidad de Murcia) analizan la gestión de los recursos humanos de las empresas sociales españolas, utilizando como metodología un estudio de casos. Los resultados confirman que las empresas sociales realizan prácticas de recursos humanos pero que, a veces, difieren de las realizadas por las empresas no sociales, debido al fuerte componente social que las mueve y que atrae a trabajadores a contribuir en su misión. De ahí que, para evitar que el talento se escape de la empresa social, sea necesario que esta realice prácticas éticas y responsables de recursos humanos, así como que gestione, de manera acorde a sus características, a los voluntarios que colaboran en las mismas.

En el último artículo los profesores Antonio Fernandez Portillo, Mari Cruz Sánchez Escobedo, Ricardo Hernández Mogollón, Héctor Valentín Jiménez Naranjo (Universidad de Extremadura) realizan una aproximación económica del comercio electrónico a nivel mundial, europeo, nacional y de la regional (Extremadura), destacando el alto potencial de crecimiento en e-commerce  en las empresas de España y Extremadura. Los autores plantean un modelo que relaciona edad, tamaño e innovación de la empresa con el e-commerce, con capacidad predictiva, en el que se demuestra la relación entre innovación y e-commerce, tamaño de la empresa y e-commerce; y donde además la edad de la empresa influye positivamente en la innovación y en el tamaño, siendo la innovación la pieza fundamental para desarrollar el comercio electrónico y obtener la ventajas derivadas de ello.

Les animo a leer todos los artículos y al mismo tiempo agradezco la confianza de todos: Editores Asociados, miembros del Comité Científico, Consejo Editorial, evaluadores, autores-colaboradores, empresas y sobre todo de los lectores, tanto de la Universidad como del mundo empresarial.

En un momento económico difícil como el actual, muchas empresas apuestan por modelos organizativos y retributivos más competitivos, innovadores y creativos. En el primer artículo los profesores María Dolores Vidal Salazar, Eulogio Cordón Pozo, y José Manuel de la Torre Ruiz (Universidad de Granada) profundizan en los Modelos de Compensación Flexible, unas fórmulas de retribución indirecta altamente personalizadas y de elevada flexibilidad diseñadas específicamente para mejorar la eficiencia salarial. Estos sistemas hacen coparticipes a los trabajadores del diseño de la composición de sus paquetes retributivos y logran, mediante una adecuada planificación fiscal, mejorar al máximo su retribución neta sin aumentar la partida de gastos de personal. La investigación, en la que participan 328 responsables de recursos humanos de empresas ubicadas en España, analiza los efectos de la aplicación de estos modelos en la capacidad de atracción y retención del talento en las organizaciones

Las políticas basadas en la RSC han propiciado una nueva concepción de las organizaciones, que ya no sólo deben buscar la maximización de su rentabilidad económica, sino también ser socialmente responsables. Por su parte, la relevancia que ha alcanzado el fútbol en las últimas décadas ha convertido a esta actividad en un fenómeno de gran impacto socioeconómico que trasciende lo meramente deportivo. Para los profesores Raúl López Martínez y José Luis Fernández Fernández (Universidad Pontificia de Comillas) una de sus piezas fundamentales - los clubes - se han convertido en verdaderas empresas que, en muchos casos, no se gestionan conforme a los imperativos legales y éticos exigidos para el resto de empresas y organizaciones. Los autores plantean el debate acerca de la aplicación a aquéllos de tales prácticas, de forma que incidan en la mejora de sus estructuras de gobierno y administración, así como en su reputación, pudiendo llegar en último término a contribuir a la creación de la “marca país”.

Las investigaciones sobre el cumplimiento de la Paradoja de Recuperación del Servicio son escasos y a veces contradictorios. El objetivo del siguiente artículo es verificar si se cumple dicha paradoja en el comercio minorista y analizar cómo varía según las características sociodemográficas del cliente y de su experiencia de compra. A través de una muestra de consumidores satisfechos con la solución de su queja, las profesoras Teresa Fayos Gardó, Beatriz Moliner Velázquez y María Eugenia Ruiz Molina concluyen que no se cumple en este contexto y que la diferencia entre la satisfacción antes y después del problema está relacionada con dichas características

Los estudios dedicados a la gestión de la innovación y al efecto de ésta en el desempeño empresarial constituyen uno de los campos más fértiles en la literatura organizativa de los últimos años. Sin embargo, el impacto positivo de la innovación no se circunscribe únicamente a las prácticas de innovación tecnológica. En el siguiente artículo los profesores Paula Anzola Román, Cristina Bayona Sáez y Teresa García-Marco (Universidad Pública de Navarra) analizan cómo las empresas generan valor a través de las prácticas de innovación organizativa. A través de un caso de estudio, los autores analizan el proceso de innovación organizativa llevado a cabo por una empresa, ilustrando cómo las implicaciones derivadas del mismo contribuyeron a la creación de valor, y atendiendo tanto a los efectos directos como al efecto conjunto de la innovación organizativa y la innovación tecnológica.

La aplicación de las nuevas tecnologías en el sector bancario ha provocado grandes avances introduciendo nuevos canales en el entorno multicanal como la banca por móvil. Las profesoras Jana Prodanova, Sonia San-Martín y Nadia Jiménez Torres proponen una caracterización del cliente de la banca móvil, de acuerdo con sus opiniones, percepciones y motivaciones para su uso. Pueden aplicarla tanto los empresarios, como los directivos de empresas que ya operan en el sector de banca móvil y/o aquellas empresas que quisieran introducir su negocio en ese canal de forma complementaria al canal offline o/y online. Según los autores esta caracterización les puede ayudar a elegir su público objetivo, a personalizar la oferta a sus clientes actuales y/o potenciales, además de mejorar su actuación general en el canal de banca móvil.

No quiero finalizar sin agradecer de nuevo a Universia su confianza, y la labor desempeñada durante este último periodo por los Editores de Área, los miembros del Comité Científico, Consejo Editorial y evaluadores.

Universia Business Reviewinicia su duodécimo año cumpliendo fielmente la periodicidad  y garantizando los principios de calidad editorial internacionalmente reconocidos. Queremos insistir en el compromiso del Comité de Dirección por esta apuesta para seguir indexados en la principales bases de datos internacionales y que UBR siga siendo considerada una revista  científica de calidad contrastada. Por esta razón, estamos en proceso de ser revaluados por el Social Science Citation Index y somos optimistas en relación a la posibilidad de que en un plazo de tiempo, no excesivamente largo, la revista vuelva a ser aceptada.

Esta apuesta por la calidad ha permitido que UBR posea el certificado de revista EXCELENTE concedido por Fundación Española para la Ciencia y Tecnología, Ministerio de Ciencia e Innovación (FECYT); que esté indexada en SCOPUS (Elsevier Bibliogrphic Databases. Scimago Journal Rank 2013 (SJR) : 0,184Q3; Category: Business, Management and Accounting. Posición 151 de 267; y que actualmente ocupe la segunda posición de 71 revistas españolas del área de economía (Índice H de las Revistas Científicas Españolas según Google Scholar Metrics, 2009-2013). Animamos a los autores a enviar artículos, que cumpliendo los requisitos exigidos, permitan a que los directivos y empresarios encuentren respuesta a sus reflexiones, inquietudes y problemas.

Como todos los primeros números de cada año queremos agradecer, muy sinceramente, la labor de los editores asociados y de los profesores que, durante este último año, con su trabajo como evaluadores, han sido la mejor garantía formal del rigor de los trabajos de la revista, proponiendo mejoras en los trabajos y garantizando el mantenimiento de los niveles de exigencia.Durante 2014 hemos recibido 201 artículos, siendo la tasa de aceptación, sobre los artículos evaluados, del  9,3%. No obstante el 65 % de los artículos no aceptados han sido rechazados editorialmente. Es decir, no se han enviado a los evaluadores ya que el Comité de Dirección ha considerado que no se adecuaban a los objetivos y línea editorial de UBR.

En el primer artículo los profesores Manuela Pérez-Pérez, María José Vela-Jiménez; Silvia Abella-Garcés y Ángel Martínez-Sánchez (Universidad de Zaragoza) estudian el enriquecimiento trabajo-familia como nexo explicativo del efecto que las prácticas flexibles de recursos humanos tienen sobre la satisfacción laboral y el compromiso organizativo de los empleados. Para los autores los resultados de un estudio realizado a empresas españolas familiarmente responsables indican que el poder explicativo del enriquecimiento en sentido positivo es mayor que el del conflicto en sentido negativo.

Valle, Ballina y Fernández, S.A., elaboradora de la conocida sidra “El Gaitero”, es una empresa centenaria que encaja en el perfil de empresa nacida global orientada a la exportación regional. Ello es así porque esta empresa nace para aprovechar las oportunidades del comercio de sidra en ultramar asociadas a la emigración asturiana hacia Latinoamérica. Tomando como base la evolución histórica de esta compañía, los profesores Esteban García-Canal y Ana Valdés Llanez (Universidad de Oviedo) analizan los factores determinantes del crecimiento inicial y de su posible desarrollo corporativo posterior de las empresas nacidas globales orientadas a la exportación.

Para las profesoras Cristina Aragonés-Jericó (Florida Universitaria); Inés Küster-Boluda y Natalia Vila-López (Universidad de Valencia) el objetivo del siguiente artículo es comparar a los turistas y residentes del país sede de un gran evento deportivo con los turistas procedentes de otras nacionalidades. Para ello, las autoras parten de un modelo global de patrocinio deportivo basado en los modelos del comportamiento del turista y las teorías de patrocinio deportivo. Los resultados permiten concluir que existen diferencias significativas en algunas variables del modelo de patrocinio propuesto entre los turistas nacionales y extranjeros, como por ejemplo la experiencia con el evento, la motivación del turista deportivo y la identificación con el equipo o piloto.

Las nuevas características del entorno económico y empresarial han llevado a que la capacidad de aprendizaje organizativo se convierta en un factor clave para que la empresa mantenga su competitividad y alcance el éxito. De ahí que surja la necesidad de desarrollar estrategias empresariales que permitan crear organizaciones con una elevada capacidad de aprendizaje. Los profesores Jacob Guinot, Ricardo Chiva y Fermín Mallén (Universidad Jaime I) muestran la importancia del altruismo en las organizaciones a la hora de facilitar el proceso de aprendizaje organizativo, provocando así una mejora del desempeño organizativo.

La naturaleza compleja y la dimensión internacional del sector turístico contribuyen a que sea una de las industrias más expuestas a situaciones críticas de diversa índole. Siendo el turismo una actividad que impacta de forma relevante en el desarrollo de la economía, la identificación de los tipos de crisis que afectan al sector emerge como un aspecto clave en la dirección hotelera. En este último artículo, el análisis de la información aportada por un panel de expertos revela que no solo existen crisis económicas, sino que el sector turístico se enfrenta a múltiples tipos de riesgos y situaciones adversas. A partir de los resultados obtenidos, los profesores Luis Melián Alzola, Margarita Fernánde Monroy, y Marisa Hidalgo Peñate (Universidad de Las Palmas de Gran Canaria) proponen una agenda directiva que contribuya a controlar e, incluso, minimizar el impacto negativo de situaciones potenciales y reales de riesgo

Les animo a leer todos los artículos. Esperamos durante el año que empieza seguir contando con la confianza de todos: Editores Asociados, miembros del Comité Científico, Consejo Editorial, evaluadores, autores-colaboradores, empresas y sobre todo de los lectores, tanto de la Universidad como del mundo empresarial.

 

Comenzamos esta carta informando de los cambios que se han producido, o se van a producir, y cuáles serán las principales líneas de actuación de cara a afrontar nuevos retos. En primer lugar en este número ya aparece la composición del nuevo Comité de Dirección, los editores que dirigirán cada una de las áreas de UBR así como el subdirector que coordinará las mismas. Queremos agradecer el trabajo realizado, durante más de dos años, por los siete editores de área salientes. Su dedicación, capacidad y valía académica han permitido garantizar la calidad del proceso editorial. También queremos dar las gracias y bienvenida a los nuevos miembros del Comité de Dirección, afrontan esta nueva etapa con la rigurosidad que les caracteriza pero al mismo tiempo con la ilusión y dedicación que un proyecto como UBR requiere.

Asimismo, se ha procedido a una reestructuración del Comité Científico, el cual, dada la necesidad de cumplir con los ratios de internacionalización de sus miembros, estará formado, en un principio, por catorce profesores: siete pertenecientes a instituciones de otros países distintos de donde se edita la revista y los siete editores de área salientes. Este nuevo sistema permitirá la rotación de sus miembros ya que se actualizarán conforme se vayan incorporando los editores de área saliente. Queremos agradecer la labor y dedicación de aquellos profesores que nos han acompañado durante estos últimos años, muchos de ellos desde su creación. Su confianza, consejos y buen hacer han sido los pilares sobre los que se ha podido consolidar UBR como una revista de referencia. Sin su apoyo UBR no se hubiera posicionado donde ahora nos encontramos. Muchas gracias a todos en nombre del Comité de Dirección.

Es prioritario para el Comité de Dirección seguir apostando por la calidad de los artículos publicados, como se ha venido haciendo hasta ahora, pero teniendo muy presente nuestra misión y objetivo fundacional “trasladar a quienes tienen la responsabilidad de dirigir empresas y negocios las ideas y desarrollos más innovadores que el ámbito científico y académico sea capaz de generar”. Para ello, todos los autores que deseen enviar un artículo para someterlo a revisión habrán de responder a las siguientes preguntas (que se incorporaran en la nueva plataforma como un fichero adjunto al artículo):

• ¿cuál es el mensaje o idea principal del artículo? ¿pueden aplicarla los empresarios y directivos?

Carta del Editor in Chief

  Sirvan mis primeras líneas como Director de UBR para agradecer al Consejero Delegado de Universia la confianza depositada en mí y sus palabras de apoyo para afrontar esta nueva etapa. Asumo la dirección con mucha ilusión pero al mismo tiempo siendo consciente de la responsabilidad que supone dirigir esta revista. Universia Business Review no sería lo que actualmente es sin la figura de su Director-Fundador, el profesor Alvaro Cuervo. Durante estos años he tenido la suerte de acompañarle en el Comité de Dirección como subdirector. He aprendido muchas cosas, pero sin duda una de las que más ha calado es que tenemos que hacer cambios para afrontar nuevos retos, no conformarnos con el inmovilismo y la autocomplacencia. Y esto lo tenemos que conseguir con equipos competentes pero con trabajo, trabajo y trabajo. Todo mi reconocimiento y gratitud al Profesor Cuervo. En los próximos números se hará pública la nueva composición del Comité de Dirección e iremos informando de los cambios que se afrontarán en esta nueva etapa.

Comenzamos este número reflexionando sobre si el nivel de reputación de la banca se ha visto dañado desde el inicio de la crisis económica, aunque no ha golpeado por igual a todas las instituciones del panorama nacional. Los profesores Belén Ruiz, Agueda Esteban y Santiago Gutiérrez (Universidad de Castilla La Mancha) comparan la reputación de las cuatro principales entidades financieras de España, a partir de un índice de reputación corporativa formado por ocho dimensiones, que ofrece claves operativas en la gestión de la reputación bancaria. Los resultados muestran el impacto de la intervención estatal de Bankia en el nivel de reputación de esta entidad. También ofrecen una visión muy precisa de las diferencias y similitudes en la percepción de las entidades por sus clientes y los clientes de sus competidores. A partir de este análisis, los autores concluyen cuáles son los aspectos fundamentales sobre los que las entidades deben actuar en el diseño de políticas efectivas orientadas a la mejora de su reputación.

En el siguiente artículo Rubén Arrondo García y Carlos Fernández Méndez (Universidad de Oviedo) analizan desde una óptica internacional la retribución del principal ejecutivo (CEO) para una muestra de empresas cotizadas durante el año 2010. Los principales resultados, según los autores, sugieren que existen diferencias relevantes, tanto en la cuantía como en la estructura retributiva en los diez países objeto de estudio, siendo la principal diferencia: el mayor uso de fórmulas de retribución variable a largo plazo en Estados Unidos y a corto plazo en Europa. Asimismo, no observan diferencias importantes entre la retribución de los CEOs del sector financiero frente a los CEOs de otros sectores. Por último, constatan la relevancia de la estructura de propiedad y de gobierno corporativo en la remuneración del CEO.

Los profesores Eva Perea y Joan Ripoll i Alcon (Universitat Abat Oliba CEU) analizan las empresas españolas que están operando dentro de China, cuáles son sus razones para implantarse en este país, el estudio de sus dificultades y la lista de sus prioridades para los próximos años. Según los autores las empresas españolas que operan en China pertenecen en su mayoría al sector servicios (56%), en particular, a las áreas de servicios profesionales, como la publicidad, la asesoría jurídica, la consultoría, etc. Casi la mitad de las empresas españolas se han establecido en el área de Shanghai. Contrariamente a lo que suele creerse, la mayoría de las empresas establecen un negocio en China para acceder a su mercado, y no tanto para emplear mano de obra de bajo costo. En cuanto a la continuidad, la respuesta es casi unánime: la mayoría de las empresas españolas tiene previsto permanecer en el país en los próximos años. Su interés principal radica en el acceso a las oportunidades de este gran mercado.

En la actualidad las Fusiones/Adquisiciones (F/A) son una alternativa estratégica de crecimiento en auge ya que permite integrar los recursos y capacidades de dos o más empresas, obtener sinergias y alcanzar ventajas competitivas sostenibles. Aunque el motivo inicial para realizar una F/A no sea el de obtener una determinada marca, una de las cuestiones organizativas y de marketing más importantes que surge tras esta operación es la elección del nombre de la nueva entidad. Para crear y mantener este activo es importante entender adecuadamente el proceso de integración de las marcas y sus determinantes. Paula Álvarez-González y Carmen Otero-Neira (Universidade de Vigo) tratan de combinar la literatura de marketing con la de F/A, y muestran evidencias de que el tipo de operación y el tamaño relativo influyen en la estrategia de integración de marca seguida tras la F/A.

El impacto de Internet en las empresas y en la sociedad ha sido extraordinario. Esta revolución ha creado nuevos comportamientos entre los consumidores, como el boca a oreja electrónico (en inglés eWOM, electronic word-of-mouth), que ya ha sido ampliamente tratado en la literatura. En la actualidad hay un fenómeno incipiente, similar al anterior, que aunque ha alcanzado una cierta relevancia aún no ha sido estudiado. Es lo que los autores denominan weWOM (worker electronic word-of-mouth), consistente en que los empleados y exempleados, por iniciativa propia, evalúan públicamente a sus empresas como lugar para trabajar. Hay numerosas webs específicamente dedicadas a este comportamiento. En este artículo Santiago Melián-González y Jacques Bulchand-Gidumal (Universidad de Las Palmas de Gran Canaria) describen el weWOM, los lugares en que se encuentra y las consecuencias e implicaciones que el mismo puede tener para las empresas.
En el siguiente artículo María José Quero y Rafael Ventura (Universidad de Málaga) describen un proyecto de crowdfunding como un sistema de relaciones de co-creación de valor. Desde esta consideración, los autores elaboran una tipología de agentes que participan según siete tipos de co-creación de valor diferentes. La investigación identifica los procesos críticos que facilitan la consecución de los objetivos de cada uno de los actores y que han de ser tenidos en cuenta en el diseño y planificación de un proyecto de crowdfunding.
La gran presión competitiva exige que las empresas sean capaces de generar y entregar un nivel de valor al cliente mayor que el de los competidores. Para ello es necesario conocer perfectamente a cada cliente y ser capaces de proponerles una oferta personalizada. Así, conceptos como el Customer Relationship Management (CRM) han ganado protagonismo en la literatura empresarial. En este último artículo Jesús Cambra-Fierro (Universidad Pablo de Olavide); Edgar Centeno (Tecnológico de Monterrey, México DF); Ana Olavarría y Rosario Vázquez-Carrasco (Universidad Pablo de Olavide, Sevilla) pretenden analizar el impacto de un conjunto de factores, tecnológicos y no tecnológicos, en el éxito de CRM. Tras analizar desde un punto de vista exploratorio la situación del sector bancario español los autores sugieren que otros factores tales como la gestión adecuada de recursos humanos o el conocimiento específico sobre CRM son los que más inciden en el éxito del CRM.