CARTA DEL DIRECTOR
NÚMERO 75 BUSINESS AND SOCIETY REVIEW
El artículo sobre el sufrimiento en el lugar de trabajo en términos de salud, seguridad
ocupacional y desempeño profesional ha sido elaborado por los profesores S.Liberal
Ormaechea (Universidad Francisco de Vitoria), C.Paredes (Universidad Complutense),
E. Gismera (Universidad Pontificia de Comillas) y J. Sastre ( Esic Business School), y
especialmente se planta una nueva línea de investigación, que conforma el trabajo.
El artículo muestra una idea innovadora sobre un tema poco estudiado: el sufrimiento
en el lugar de trabajo. Se señala lo que se ha hecho y que se necesita desarrollar y
cambiar en este tema. De hecho ni los sistemas de de dirección de recursos humanos ni
la literatura especializada se ocupan de esta cuestión. Se subraya la necesidad de tomar
seriamente el tema del sufrimiento en el lugar de trabajo por su clara incidencia en los
trabajadores y en el desempeño de la empresa. Falta conocimiento sobre cómo gestionar
el sufrimiento en las organizaciones.
Un grupo de discusión compuesto por directores de recursos humanos formó pare de
la investigación presentada en este articulo. Se eligieron directivos (de ambos sexos
y diferentes edades) de algunas de las principales empresas españolas, domésticas
y multinacionales pertenecientes a diferentes sectores y tamaños y con diferentes
antigüedades en las posiciones directivas.
En el articulo “estrategia, rentabilidad y sostenibilidad en el sector hotelero en Ecuador”
que han elaborado los Profesores Guzmán (de la Universidad Católica de Santiago de
Guayaquil) y Muñoz y Sánchez de Pablo, (ambos de Universidad de Castilla-La Mancha)
se trata de identificar un grupos de hoteles que presenten un perfil común. Se basa
en variables como rentabilidad, recursos y capacidades, entorno general, liderazgo,
estrategia y sostenibilidad. La sostenibilidad se considera a través de los ámbitos
sociales, económicos y ambientales.
La parte empírica se ha desarrollado mediante la realización de un cuestionario a una
muestra de 84 hoteles (un 71 % de la población) de Ecuador en 2019. El análisis cluster
realizado permite diferenciar entre hoteles con mayor base tecnológica y orientada al
mercado de aquellos otros basados en estrategias de liderazgo en costes. Del trabajo se
pueden extraer recomendaciones para los directivos hoteleros, en términos comerciales
y estratégicos. Analizando los tres clústeres obtenidos se aprecia la coincidencia en
algunas variables como la importancia dada a la retención de empleados, la orientación
al mercado, el acceso a tecnología punta, las habilidades directivas, la implementación
de la estrategia y la sostenibilidad ambiental.
Lograr un mayor compromiso de lealtad de marca puede ser un factor determinante de
los objetivos de la estrategia empresarial. El aumento de la efectividad de los programas
de lealtad tradicionales se puede lograr a través de la denominada estrategia de
gamificación. El articulo de las profesoras B. Arcas, S. Catalán Gil y J. Marchan Moreno
(de la Universidad de Zaragoza) analiza cómo los programas de lealtad gamificados
aumentan el compromiso y la lealtad hacia la marca. Los resultados muestran que el
compromiso con el programa aumenta el compromiso con la marca. El artículo se ha
basado en datos transversales, recogidos en un único momento del tiempo. Como
los autores indican es necesario en futuras investigaciones llevar a cabo estudios
longitudinales para analizar el compromiso de los agentes a lo largo del tiempo.
El articulo “Presencia de los contenidos de la televisión tradicional española en la red
social TikTok” escrito por los profesores J. Gallardo-Camacho y A. Maganto-Pérez (ambos
de la Universidad Camilo José Cela), se ocupa de analizar la relación entre contenidos de
la televisión tradicional y TikTok. Los autores identifican qué clase de contenidos se hacen
virales en TikTok en España. A tal fin examinan el contenido durante 80 días seguidos en TikTok, lo que produce una muestra de 6.000 videos. En el análisis empírico se ha
diseñado un cuestionario aplicado a 412 usuarios (del 28 de junio al 5 de septiembre de
2021) así como cuatro entrevistas semi estructuradas a expertos de la industria. Esto
es lo que constituye una importante contribución metodológica a este artículo, el uso
de tres instrumentos complementarios de medición: el análisis de contenido de medios,
la investigación por encuesta a una muestra de usuarios, y entrevistas en profundidad
con expertos. El articulo muestra que la presencia de la televisión en TikTok no está
controlada por las redes televisivas que producen los contenidos, sino que responden a
estrategias espontaneas de los usuarios. El término “gamificación”, procedente del inglés
“game”, juego, podría traducirse como “ludificación” (FUNDÉU, 2012). La “ludificación”
hace referencia a la aplicación de técnicas y mecánicas de juego a entornos no lúdicos,
como por ejemplo los negocios, para incentivar el consumo.
Juan José Durán Herrera. Director UCJC Business & Society Review
Juan Díez Nicolás. Director UCJC Business & Society Review
30 de diciembre de 2022