Boosting brand engagement and loyalty through gamified loyalty programmes

Main Article Content

Paula Bitrián
Sara Catalán
Júlia Marchan

Resumen

La gamificación se presenta como una estrategia para aumentar la efectividad de los programas de lealtad tradicionales a través de un mayor compromiso. Este estudio analiza cómo el compromiso con los programas de lealtad gamificados aumenta el compromiso y la lealtad de marca. A partir de datos de usuarios del programa de lealtad gamificado MyMcDonald’s Rewards, los resultados mostraron que el compromiso con el programa aumenta el compromiso con la marca y éste aumenta la lealtad de marca, la cuota de compra y la cuota de presupuesto dedicados a dicha marca.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Article Details

Cómo citar
Bitrián, P., Catalán, S., & Marchan, J. (2023). Boosting brand engagement and loyalty through gamified loyalty programmes. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), 19(75). Recuperado a partir de https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/4514
Sección
Marketing