Gestión estratégica de la relación de franquicia.

Resumen

La franquicia es un acuerdo de colaboración entre empresas jurídicamente independientes, caracterizado por la interdependencia comercial entre sus miembros y por el desarrollo de comportamientos característicos de las relaciones: cooperación, intercambio de información, confianza, compromiso, estrategias de poder y de resolución de conflictos. En este contexto, el objetivo de este artículo es analizar la aplicación de estos comportamientos en una muestra representativa de franquiciadores y franquiciados que operan en diversos sectores de la actividad minorista de nuestro país.