Reputación percibida por los directivos de auditoras de cuentas españolas

Resumen

La reputación corporativa es un activo intangible fundamental para las organizaciones, sobre todo para aquellas que prestan servicios intensivos en mano de obra, pues permite crear y sostener ventajas competitivas. Puesto que los directivos son básicos en la creación y comunicación de la reputación, el objetivo de este trabajo es determinar su modelo de reputación percibida. Así, se identifican Recursos Humanos, Ética y Fidelidad, Reputación en los Medios, Buen Funcionamiento, Respeto y Credibilidad, y Responsabilidad medioambiental como las dimensiones específicas que afectan en mayor grado a la reputación percibida por directivos de empresas de servicios, entre las que se encuentran las auditoras de cuentas que operan en España. Dichas dimensiones facilitan la gestión estratégica de la reputación.