GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN URBASER

Resumen

Con el objetivo de conocer la gestión de la responsabilidad social empresarial en URBASER, se planteó
una encuesta en línea para 24 directivos de la empresa URBASER. Las escalas utilizadas según estudios
anteriores se ajustaron para adaptarse al contexto del estudio. Las instalaciones de tratamiento de
residuos se refieren a las actividades de la empresa, para la dimensión reducción, se utilizó factores
de conservación de energía, agua y materias primas, la escala de conocimiento de la marca se midió
mediante cuatro ítems. De lo anterior se concluye que, URBASER tiene oportunidades para mejorar
su gestión de la responsabilidad social empresarial en distintas dimensiones, especialmente en el
tratamiento de residuos, la reducción de consumo de recursos naturales y en la escala de
conocimiento de la marca. De esta manera, URBASER podrá mejorar su desempeño en la
responsabilidad social y ambiental, y obtener una ventaja competitiva en el mercado, contribuyendo
al desarrollo sostenible.
Palabras claves: gestión, responsabilidad social empresarial, desempeño, desarrollo sostenible,
competitividad.