Influencia del valor percibido en las emociones y comportamiento del consumidor en el comercio móvil del sector moda

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Miluska Murillo Zegarra
Carla Ruíz Mafé

Resumen

El objetivo es identificar el impacto de las motivaciones individuales del consumidor y las emociones experimentadas durante la compra, en el valor hedónico, y los efectos de éste sobre el comportamiento poscompra en una aplicación de comercio móvil de productos de moda. Se propone y contrasta empíricamente un modelo de relaciones, que integra motivaciones individuales, emociones, valor hedónico, intención de recompra y recomendación. El contraste de hipótesis realizado a partir de una muestra de 340 clientes reales en España, que compran productos de moda, exclusivamente a través del móvil, evidencia que la intención de recompra y la recomendación son determinados por el valor hedónico, que a su vez es determinado por motivaciones de aventura, autoridad, detección de tendencias y búsqueda de ofertas, y emociones positivas, mientras que las emociones negativas tienen un efecto negativo sobre el mismo.

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Cómo citar
Murillo Zegarra, M., & Ruíz Mafé, C. (2020). Influencia del valor percibido en las emociones y comportamiento del consumidor en el comercio móvil del sector moda. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), 17(4), 54-91. Recuperado a partir de https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/4096
Sección
Marketing