“¿Es necesario el compromiso de los trabajadores para alcanzar ventajas competitivas y satisfacción del cliente cuando las compañías emplean prácticas de HRM y TQM?”, UCJC BSR, vol. 4, no. 36, Sep. 2014, Accessed: Oct. 12, 2026. [Online]. Available: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/864