¿Es necesario el compromiso de los trabajadores para alcanzar ventajas competitivas y satisfacción del cliente cuando las compañías emplean prácticas de HRM y TQM?. UCJC Business and Society Review (formerly known as Universia Business Review), [S. l.], v. 4, n. 36, 2014. Disponível em: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/864. Acesso em: 12 oct. 2026.