¿ES POSIBLE AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESPUÉS DE UNA QUEJA?: LA PARADOJA DE RECUPERACIÓN DEL SERVICIO EN EL COMERCIO MINORISTA. UCJC BSR [Internet]. 2015 Jun. 15 [cited 2026 Nov. 1];(46). Available from: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/1314