Cambra Fierro, Jesus, Ana Olavarría Jaraba, Edgar Centeno, y Rosario Vázquez Carrasco. «FACTORES DE ÉXITO DE CRM: UN ESTUDIO EXPLORATORIO EN EL SECTOR BANCARIO ESPAÑOL ». UCJC Business and Society Review (formerly known as Universia Business Review) 3, no. 43 (1). Accedido junio 21, 2024. https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/915.