Vázquez Casielles, R., A. B. del Rio Lanza, y L. Suárez Álvarez. Las Agencias De Viaje Virtuales: ¿Cómo Analizar La Calidad De E-Servicio Y Sus Efectos Sobre La Satisfacción Del Cliente?. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), Vol. 4, n.º 24, 1, https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/720.