Maícas López, J. P., Y. Polo Redondo, y F. J. Sesé Oliván. «El Papel De Los Costes De Cambio En Las Relaciones Con Los Clientes a Largo Plazo». UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), Vol. 2, n.º 14, 1, https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/597.