“Las Agencias De Viaje Virtuales: ¿Cómo Analizar La Calidad De E-Servicio Y Sus Efectos Sobre La satisfacción Del Cliente?”. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), vol. 4, no. 24, Sept. 2014, https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/720.