“¿ES POSIBLE AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESPUÉS DE UNA QUEJA?: LA PARADOJA DE RECUPERACIÓN DEL SERVICIO EN EL COMERCIO MINORISTA”, UCJC BSR, no. 46, Jun. 2015, Accessed: Nov. 01, 2026. [Online]. Available: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/1314