“Las agencias de viaje virtuales: ¿Cómo analizar la calidad de e-servicio y sus efectos sobre la satisfacción del cliente?” (2014) UCJC Business and Society Review (formerly known as Universia Business Review), 4(24). Available at: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/720 (Accessed: 7 October 2026).