“CUANDO LOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS DETALLISTAS OFRECEN SERVICIOS: ¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE?” (2016) UCJC Business and Society Review (formerly known as Universia Business Review) [Preprint], (49). Available at: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/1723 (Accessed: 7 October 2026).