Narvaiza Cantín, Lorea, David Ruiz de Olano, Tontxu Campos, y Iñigo Arroniz. 2016. CUANDO LOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS DETALLISTAS OFRECEN SERVICIOS: ¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE?. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), n.º 49 (febrero). https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/1723.