NARVAIZA CANTÍN, L.; RUIZ DE OLANO, D.; CAMPOS, T.; ARRONIZ, I. CUANDO LOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS DETALLISTAS OFRECEN SERVICIOS: ¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE?. UCJC Business and Society Review (formerly known as Universia Business Review), n. 49, 17 fev. 2016.