Las agencias de viaje virtuales: ¿Cómo analizar la calidad de e-servicio y sus efectos sobre la satisfacción del cliente?. UCJC Business and Society Review (formerly known as Universia Business Review), [S. l.], v. 4, n. 24, 2014. Disponível em: https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/720. Acesso em: 7 oct. 2026.